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NOTA: TODOS LOS PRODUCTOS SON DIFERENTES
Los objetos que vendemos en PICHI POTTERY son todos hechos a mano en Madrid. Cada pieza es única y no hay dos iguales. Las imperfecciones que puedan tener los objetos son el resultado del trabajo artesano que hay detrás, lo cual nos encanta y esperemos que a ti también.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Estamos muy concienciados con el medio ambiente. Todos los envíos se preparan con materiales reciclados de fábricas, también reusamos cartones de otros envíos. Sabemos que a veces puede resultar menos elegante, pero primamos la sostenibilidad.
Hacemos envíos a toda España. Para preguntar por envíos fuera de España, contactar por email a pichipottery@gmail.com
DEVOLUCIONES
Si al recibir tu pedido quieres hacer una devolución, tendrás que mandar un email a pichipottery@gmail.com antes de los 14 días tras recibir el pedido. Para que aceptemos la devolución, el producto tiene que estar en perfectas condiciones, limpio y sin daños. Por favor contáctanos antes de devolver el envío, para mandarte una dirección donde enviarla. Tendrás otros 3 días naturales para hacerlo. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
No aceptamos devoluciones internacionales.
OBJETO DAÑADO O ROTO
Si tu pieza llega rota o dañada por culpa del transporte, mándanos un email a pichipottery@gmail.com con fotos del estado del producto en su embalaje, y del embalaje en sí, para reclamar a la empresa de transporte si hubiera habido una negligencia por su parte. Esta notificación deberá hacerse dentro de la semana siguiente a recibir el pedido. No se admitirán solicitudes de devolución pasado este período. La devolución se hará en el mismo modo en el que se hizo el pago, o con un bono regalo, ya que al ser piezas únicas, el reemplazo por la misma no será posible.
NOTE : ALL PRODUCTS ARE DIFFERENT
All the objects sold on PICHI POTTERY are handmade in Madrid. Every piece is unique and no two are the same. We cherish any imperfections that may appear as a result of the artisanal process through which the pieces are created, and we hope you will too.
SHIPPING POLICY
We are very concerned about enviroment. All our shippings are prepared with recicled materials from factories, we also reuse boxes from other shippings. We know it might be less elegant, but we put sustainability first.
We ship to all Spain. For shippings to other countries in EU you will need to contact un in pichipottery@gmail.com
RETURNS
A notice of your request for a return must be sent within 14 days of receiving a piece purchased directly through pichipottery@gmail.com. For a return to be accepted, the object must be clean and undamaged. Please contact us prior to shipping back the item, so we can send you the shipping adress. After that, you will have 3 natural days to do it. Return costs are at your own discretion.
We don’t currently support international returns.
DAMAGED OR BROKEN GOODS
If your piece arrives damaged or broken as a result of transportation, please send an email to pichipottery@gmail.com with photo of the condition the piece arrived in, in it’s packaging, and any evidence of mishandling by the carrier so that we have it for insurance purposes. Claims must be made within 7 days of the package arriving. The refund will be in the same payment method, or with a gift voucher. As every piece sold is unique and handmade, we cannot offer replacement for a damaged or broken item.
